Na Momentel, cada joia é feita especialmente para você.

Por isso, trabalhamos exclusivamente com peças personalizadas e produzidas sob encomenda, de acordo com as especificações escolhidas por cada cliente (como tamanho, gravação, acabamento e modelo).

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados sob encomenda. Portanto, não realizamos trocas ou devoluções dessas peças por desistência, arrependimento ou incompatibilidade de gosto/tamanho.

Contudo, se houver defeito de fabricação ou qualquer erro em relação ao que foi solicitado, garantimos a correção ou substituição da peça sem custos adicionais, dentro do prazo legal de até 90 dias após o recebimento (conforme artigo 26, CDC).

Pedimos que, ao finalizar sua compra, confira cuidadosamente todas as informações inseridas, como:

• Medidas (tamanho de anel ou aliança)
• Gravações solicitadas
• Escolha de acabamentos e modelos

Caso tenha qualquer dúvida antes de finalizar seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos à disposição para garantir que sua peça seja exatamente como você sonhou.